¿EXTERNALIZAR EL CALL CENTER?
11th Noviembre, 2007Cuando en una acción de Marketing se incluye la gestión telefónica de Atención al Cliente o se realiza un pre-test vía teléfono, aparecen las dudas sobre si es más rentable externalizar todas las acciones hacía un Call Center profesional, o si por el contrario, seria necesario crear una nueva unidad estratégica de negocio propia. La […]