PARANOIA ORGANIZACIONAL
Expuesta como una patología en las organizaciones, el profesor Javier Fernández Aguado recopiló en su libro titulado igual que este artículo los síntomas y tratamientos más comunes en las organizaciones. La paranoia es un conjunto de trastornos que producen un distanciamiento de la realidad, mientras el enfermo crea un mundo alternativo en su mente. La presencia del delirio, poseer falsas creencias por una incorrecta valoración incorrecta de los hechos, posee un elevado peligro para cualquier toma de decisión. Como complemento a la definición médica, la tendencia de estos factores es expresada en términos negativos, con carácter perjudicial y un elevado nivel de dudas, suspicacia e interpretación negativa.
Estas características pueden ser identificadas en algunas organizaciones. En ellas, existen preocupaciones obsesivas sobre el entorno y los competidores, afectando a la razón de ser de la empresa. Para identificar dichos síntomas, la organización chequea algunos puntos a tener en cuenta, como la desconfianza hacia colaboradores, proveedores o instituciones. Este punto tiene mucha relación con la actual situación económica y financiera, por lo que el grado de pesimismo y victimismo es elevado. A niveles más internos, la tensión aparece en diferentes situaciones, junto con una insatisfacción por parte de los distintos departamentos de la organización. Cabe añadir además, la sensación percibida de pequeñez en frente a grandes organizaciones presentes en el mismo sector, siendo percibidas como guías o referencias.
Ante todos estos síntomas y causas diversas, existen pautas para mejorar o superar estas situaciones. Como en cualquier problema, el primer paso recomendable por los expertos es la aceptación e identificación real del mismo. Este conocimiento encenderá toda la operativa para superar cualquier obstáculo incluido en el día a día de la organización. Fernandez Aguado además añade que “no se trata de que existan empresas sanas y otras de enfermas, si no que en mayor o menor medida, todas las organizaciones padecen anomalías que son perjudiciales”.
Una vez identificado el origen de la problemática organizacional, existen distintas actuaciones para ayudar a los distintos niveles departamentales a superar dicha paranoia. Por una parte, la Comunicación Interna se eleva como una herramienta muy poderosa para transmitir transparencia y cercanía de los niveles más elevados hacia el resto de la empresa. Otras soluciones propuestas por el autor del libro, son relacionadas con la elaboración y comunicación de una hoja de ruta, o Plan Estratégico, en el que toda la organización se sienta implicado y motivado, a su vez por compartir objetivos. Además, con programas de benchmarking que ofrezcan el contraste con el exterior, o jornadas de convivencia para fomentar un clima informal y distendido para construir equipos de trabajo multidisciplinar, por ejemplo, reforzaremos todas aquellas características que solaparían a los síntomas anteriormente descritos.
Fuente: Capital Humano nº 224, septiembre 08