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Renovarse o morir ha sido una de las premisas más condicionantes en los últimos tiempos. Tienen un carácter de ultimátum muy representativo en una etapa llena de incertidumbres en la que si una empresa no actúa a su tiempo, puede verse envuelta en una situación demasiado compleja para sobrevivir. En algunos departamentos, dichos cambios se ven más acusados por la velocidad en la que el entorno afecta a cualquier decisión, replanteando los objetivos año tras año para adaptarse eficientemente. La clave parece estar en la correcta elección de la estrategia ganadora, aquella que cuando se implanta, la posibilidad de tener éxito aumenta considerablemente. Para ello, se generarán unos elevados costes, tanto directos como las inversiones, como indirectos, ya sean estudios de mercado, formación de profesionales clave o la aplicación de una nueva tecnología en la organización.

El gran guía y gurú del concepto moderno del marketing, Philip Kotler, reforzaba la actitud de constante cambio mediante distintas posiciones estratégicas ante mercados competitivos y cambiantes. Se trata de siete estrategias clave para implementar como modelos de negocio.

Estrategia de bajos costes: planteada de forma dispar en distintos mercados, como las líneas aéreas, empresas de muebles, etc. Fomentada en la reducción de costes total en toda la organización, no solamente en algunas líneas, todo ello sin deteriorar la expectativa que el propio cliente tiene en la esencia del negocio en sí.

Crear una experiencia única para el consumidor: centrada en conseguir que el cliente disfrute con los productos/servicios puestos a su disposición. En este caso, la diferenciación es vital para llevar a cabo esta estrategia, ya que los clientes actuarán como abogados de la organización si se sienten completamente satisfechos, generando así flujos positivos hacia ella. Como ejemplos encontramos a cafeterías, en las que no solo es el consumo de un café, si no que se trata de disfrutar de un entorno y una experiencia única, por la que además el cliente está dispuesto a pagar un plus por ello.

Reinventar nuestro modelo de negocio: esta opción se centra en el enfoque de nuestros productos o servicios. Añadir negocios satélite al principal, dotar de valor añadido a los mismos o buscar que el consumidor perciba de otra forma, sin que para ello aumentemos o reduzcamos las características, funcionalidades o formatos de nuestros productos o servicios.

Ofrecer la calidad máxima en el producto: aunque parezca un objetivo común en todas las empresas, se trata de tomar el concepto como una realidad. De este modo, se pretende dejar una huella en el consumidor para que el recordatorio sea lo más positivo posible.

Centrarse en nichos de mercado: como opción estratégica basa su planteamiento en todos aquellos mini-mercados que aún están por explotar, teniendo relación directa con nuestro mercado objetivo principal. La identificación y definición de éstos, será el pilar central por el que desarrollar dicha estrategia.

Ser innovador: otra manera de destacar en un mercado con una opción única, diferenciadora y que aporte beneficios es la innovación. Basada en un objetivo general y no concreto, la innovación como razón de ser será muy valorada por los clientes y, en general, por el resto del mercado. Si perciben que la organización va un paso por delante, con continuos lanzamientos de productos/servicios por ejemplo, la posición de la empresa se verá indudablemente muy favorecida.

Ser el mejor en diseño: tanto a niveles industriales como visuales, la importancia que se le dota al diseño puede llegar a condicionar todo un sector. La realidad indica que muchas empresas han decidido apostar por dicha estrategia y basar todo su know-how al diseño exclusivo, diferenciándose de los competidores de un modo muy significativo.

Todas estas estrategias fundamentales para Kotler, ideadas para cualquier tipo de empresa, sin importar el tamaño, dimensión, mercado o madurez, producen unos resultados óptimos contrastados. El objetivo tiene relación con la visión y misión de la empresa, y sobretodo en todas aquellas acciones y decisiones que permitirán conseguirlo.

Fuente: Antonio Domingo, Fénix Media