InfoIMAN Marzo/Abril 2009
Archivado en: Índice el Viernes, 20 Marzo, 2009 |
LA VENTA RELACIONAL
Estadísticamente está demostrado que cuesta hasta cinco veces más obtener un nuevo cliente que afianzar y fidelizar aquél que ya existe en nuestra cartera de clientes. Ante tal afirmación, las empresas han unido sus esfuerzos hacia un único sentido, el marketing relacional. Pero este tipo de marketing no puede funcionar exitosamente si no va unido a la venta relacional.
Actualmente existe una diferencia entre los antiguos vendedores y los de hoy. Mientras que los primeros se basaban en incrementar únicamente las ventas, los comerciales actuales responden a la práctica de ofrecer soluciones a los problemas del cliente, satisfacer sus necesidades, asesorarles y un sinfín de aptitudes que pueden ser más consideradas como cualidades personales que comerciales.
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