EXTERNALITZAR EL CALL CENTER?
11th Noviembre, 2007Quan en una acció de Màrqueting s’inclou la gestió telefònica d’Atenció al Client o es realitza un pre-test via telèfon, apareixen els dubtes sobre si és més rendible externalitzar totes les accions cap a un Call Center professional, o si per contra, seria necessari crear una nova unitat estratègica de negoci pròpia. L’opció més comuna […]