InfoIMAN Març/Abril 2009
Arxivat en: Índex en Marzo, 2009 |
Estadísticament està demostrat que costa fins a cinc vegades més obtenir un nou client que afermar i fidelitzar aquell que ja existeix dins la nostra cartera de clients. Davant tal afirmació, les empreses han unit els seus esforços cap a un únic sentit, el màrqueting relacional.
Però aquest tipus de màrqueting no pot funcionar amb èxit si no va unit a la venda relacional.
Actualment existeix una diferència entre els antics comercials i els d’avui. Mentre que els primers es basaven a incrementar únicament les vendes, els comercials actuals responen a la pràctica d’oferir solucions als problemes del client, satisfer les seves necessitats, assessorar-los i un sens fi d’aptituds que poden ser més considerades com qualitats personals que comercials.
Llegir més…